রেফারেন্স

tc 99 এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি—এই পৃষ্ঠায় সবকিছু পরিষ্কারভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket এ যখন আপনি লেনদেন করেন, সেই ডেটা পরিচালনার প্রক্রিয়াও এখানে অন্তর্ভুক্ত।

ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট গোপনীয়তাস্বচ্ছ নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
tc 99 tc 99 এর গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করে জানাই।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত যেকোনো বিষয় তুলে ধরুন, আমাদের দল উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। ডেটা অনুরোধে অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে প্রোফাইল তথ্য আপডেট ও নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা শুধু নীতি না—এটা আমাদের প্রযুক্তিগত কাঠামোর অংশ। আপনার প্রতিটি সেশন এনক্রিপ্টেড, আর পেমেন্ট ডেটা আলাদা সুরক্ষিত স্তরে সংরক্ষিত থাকে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল থেকে সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড। bKash বা Nagad এ লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

ডেটা ধারণ নীতি

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে নির্ধারিত।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নেওয়া হয়। এছাড়া সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য যেমন ডিভাইস ও IP ঠিকানা সংরক্ষিত হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি ঠেকাতে সীমিত পরিসরে ব্যবহৃত হয়, বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হবে, স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য ব্যতিক্রম হতে পারে।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি শুধু লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। এতে কোনো ব্যক্তিগত আর্থিক তথ্য সংরক্ষিত হয় না, আর তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার নেই।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতি হালনাগাদ করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয় যাতে আপনি আগেই জানতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ, মুছে ফেলা ও প্রবেশাধিকার সবকিছু আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।